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通过与老人的进一步沟通，民警了解到，老两口接到自称是某单位“民警”的电话，称老人名下一个手机号码涉嫌发送1万多条非法集资广告，在老人表示自己没有办过这个号码后，对方称可能是身份信息被别人冒用了，便在电话中帮老人进行查询。随即告诉老人，其名下还有一张存折，涉嫌洗钱犯罪。为洗清“嫌疑”，老人按照对方要求，通过即时通信软件与对方进行视频聊天。

对此，老人深信不疑，便和妻子前往金店购买了6.6千克，价值300余万元人民币的金条。所幸，金店柜员及时发现可疑情况，民警立即到达现场进行劝阻，向老两口讲解此类电信网络诈骗的“套路”。此时，夫妇二人方才恍然大悟，意识到自己险些被假警察诈骗。随即，民警帮助老两口对银行卡进行了挂失，并联系其亲属加强监护。民警的及时拦截劝阻，使得老两口名下的300余万元没有受到损失。

上述案例中开云网站客服，老人遭遇了升级版的冒充公检法诈骗。在前期，骗子仍然通过威胁恐吓，帮助事主洗脱嫌疑进行心理控制，但在后期实施诈骗的环节有了新的变化。骗子通过引导事主使用远程共享桌面开云网站客服，直接操作事主网上银行，将名下银行账户内定期存款提前支取，将资金汇集到1张银行卡上，并要求事主购买金条，再伺机安排线下的同伙上门领取开云网站客服，完成骗局。